Un service d'assistance simple et performant conçu pour assurer une assistance de qualité
- Automatisez les réponses avec des chatbots
- Transformez les demandes des clients en tickets
- Organisez votre travail sur tous les canaux
Augmentez la satisfaction client grâce à un outil d'assistance puissant
MulticanalTraitez les messages provenant de tous les canaux sur un seul outil
Répondez plus rapidement en traitant les messages des chats en direct, des chatbots, des e-mails, de Messenger et d'Instagram dans un seul logiciel de service d'assistance. Plus besoin de passer d'un canal à l'autre.
Répondez plus rapidement grâce au multicanal
DépartementsAcheminez les messages aux agents appropriés
Répartissez votre équipe en département chargé de traiter des demandes différentes. Réduisez les délais de réponse en veillant à ce que les clients soient toujours en contact avec des agents capables de les aider.
Acheminez les conversations grâce aux départements
Gestion des ticketsTransformez les demandes des clients en tickets d'assistance
Gérez facilement les demandes des clients en transformant les e-mails et les discussions sur chat en tickets. Assignez-les à vos agents, hiérarchisez les tâches, ajoutez des notes et suivez leur progression, le tout depuis un unique système de gestion des tickets.
Hiérarchisez les tâches avec la gestion des tickets
ChatbotsAutomatisez l'assistance avec des chatbots de libre-service
Répondez aux questions récurrentes sur la livraison, le statut des commandes et la disponibilité des produits à l'aide de chatbots d'assistance prêts à l'emploi pour l'e-commerce. Créez également vos propres automatisations sans écrire la moindre ligne de code.
Répondez aux questions grâce aux chatbots
AnalytiqueAnalysez les performances pour améliorer votre équipe
Suivez les performances de vos agents et de vos chatbots. Consultez les indicateurs liés aux conversations, mesurez les ventes et découvrez les retours des clients sur votre système d'assistance. Comparez les résultats sur des graphiques et prenez des décisions basées sur des données fiables.
Évaluez les performances grâce à l'analytique
Plus qu'un simple outil d'assistance, une solution tout-en-un pour faire évoluer votre organisation
Augmentez les taux de conversion sur votre site web grâce au chat en direct
Discutez avec des prospects en temps réel. Recommandez des produits et proposez des remises en fonction du comportement de l'utilisateur sans quitter le chat.
Automatisez vos entonnoirs de vente grâce aux chatbots
Regroupez et marquez les prospects en fonction de leur comportement. Augmentez la valeur des commandes en proposant une livraison gratuite ou des remises.
Optimisez les performances de votre équipe d'assistance grâce à Tidio AI
Classez les conversations en fonction de leur intention. Répondez automatiquement à 70 % des questions des clients pour offrir une assistance plus rapide.
Ne nous croyez pas sur parole, regardez comment Tidio aide les utilisateurs à développer leur activité
Obtenez plus de prospects
PROCUREZ-VOUS CE PROGRAMME ! Il a déjà fait grimper mes prospects de 34 % en quelques heures. Ne perdez pas votre temps à chercher : Tidio fait tout. Je suis très satisfait de la façon dont ils m’ont aidé à démarrer aussi.
Avis sur G2
Augmentez le taux de conversion
Mon taux de conversion est passé de 1,4 à 4,8 ! C’est incroyable et cela me fait gagner beaucoup d’argent automatiquement !
Avis sur Shopify
Générez plus de ventes
Tidio m’a aidé à réaliser plus de 60k de ventes en quelques mois seulement. Le taux de rétention des clients est beaucoup plus élevé et les ventes qui en découlent sont un avantage !
Avis sur G2
Augmentez le taux de satisfaction
Depuis que nous avons intégré Tidio à notre site Web, nous avons vu les ventes presque doubler et les avis positifs tripler.
Avis sur G2
Améliorez la satisfaction client grâce à une assistance de qualité
Réduisez vos temps de réponse. Transformez les demandes des clients en tickets, répondez via des chatbots, et faites bien plus encore.
Offre gratuite disponible. Aucune carte bancaire requise