Communiquez avec vos clients maintenant, choisissez une offre plus tard

Oui. Vous pouvez mettre votre offre à niveau ou la passer à une version antérieure quand vous le souhaitez, que vous disposiez d'un abonnement payant actif ou de l'offre gratuite.

Oui. Nos offres sont très flexibles. Considérez-les comme des options à activer et désactiver librement quand vous le souhaitez. Si vous recherchez des fonctionnalités avancées de chat en direct, choisissez le plan Communicateur dont le prix est fixé par nombre d'opérateur. Si vous souhaitez également utiliser des automatisations, optez pour l'offre Chatbots. N'oubliez pas que vous pouvez rétrograder votre abonnement à tout moment !

Vous et vos opérateurs pouvez envoyer un nombre illimité de messages de chat en direct, mais le nombre de personnes que vous pouvez contacter dépend de votre offre. Vous pouvez parler à 50 visiteurs uniques avec l'offre gratuite et à un nombre illimité de visiteurs avec l'offre Communicateur.

Oui. Si vous disposez de l'offre gratuite, vous pouvez ajouter des modèles de chatbot à votre compte et utiliser notre outil de création de chatbot pour construire autant de chatbots que vous le souhaitez. Bien que vos chatbots puissent avoir un nombre illimité de chats, ils ne peuvent discuter qu'avec 100 visiteurs uniques par mois.

La limite s'actualise tous les 30 jours. Si vous disposez de l'offre payante, la limite est actualisée après 30 jours, à partir du moment où vous avez effectué votre paiement. Si vous disposez de l'offre gratuite, la limite est actualisée après 30 jours, à partir du moment où vous avez créé votre compte.

Lyro est un chatbot conversationnel. Il transforme les questions des clients en conversations et fournit une assistance personnalisée, comme un agent humain.

Une conversation Lyro est une interaction avec un client, composée d'au moins une réponse de la part de notre agent d'assistance IA.

Même si Lyro répond une dizaine de fois ou plus pour résoudre le problème du client, ou si le client quitte la fenêtre du chat et y revient plus tard, cela compte toujours comme une seule conversation.

Vos premières 50 conversations Lyro sont gratuites. Vous pouvez accéder à d'autres conversations avec le module complémentaire Lyro :

• 50 conversations - 39 $
• 100 conversations - 75 $
• 150 conversations - 110 $
• 200 conversations - 140 $
• Plus ? Contactez-nous

Oui. Contactez-nous pour obtenir des limites de conversations Lyro personnalisées.

Les chatbots classiques s'appuient sur des parcours conversationnels prédéfinis, tandis que Lyro utilise l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre les questions et tenir des conversations avec les clients comme le ferait un humain. Lyro fournit plus de détails pour s'assurer que les clients sont satisfaits des informations qu'ils reçoivent.

Lyro est disponible pour la plupart des sites Web. Cependant, vous ne pourrez pas utiliser Lyro si votre site Web est axé sur les thèmes suivants :

• Armes et matériel militaire

• Contenu pour adultes

• Campagne politique

• Activités illégales

• Désinformation

• Soins de santé et conseils médicaux

• Jeux de hasard et paris

• Finance (conseil en finance, courtage, opérations en bourse, etc.)

Si vous avez des questions sur la disponibilité de Lyro, contactez notre équipe d'assistance.

Chaque compte Tidio peut envoyer gratuitement jusqu'à 500 e-mails par mois. Cependant, vous pouvez envoyer jusqu'à 40 000 e-mails par mois avec notre module complémentaire payant. Pour les offres gratuites, votre limite est actualisée 30 jours après la création de votre compte. Si vous utilisez la solution payante, la limite est actualisée 30 jours à partir du moment où vous avez effectué le paiement.

Oui, vous pouvez ajouter Tidio à plusieurs sites et/ou boutiques. Veuillez toutefois noter que le widget de chat en direct partagera tous les paramètres d'apparence et de comportement sur l'ensemble de vos sites Web/boutiques. Cela signifie qu'il aura le même modèle de couleur, qu'il passera en ligne/hors ligne selon les mêmes heures de configuration du mode Ne pas déranger, qu'il affichera les mêmes messages hors-ligne, etc.